1. Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Frost vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Retourvoorwaarden

Om een product te retourneren, moet:

• het product binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour;
• het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat zijn;
• het product inclusief originele verpakking en eventuele accessoires worden teruggestuurd;
• het product niet beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: froststore2408@gmail.com

Vermeld hierbij je ordernummer en geef aan welk product je wilt retourneren.

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

De terugbetaling wordt zo snel mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via froststore2408@gmail.com. Stuur indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee.

Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.