1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Frost ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Um ein Produkt zurückzusenden, muss:

• das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden;
• das Produkt, soweit zumutbar, unbenutzt und im Originalzustand sein;
• das Produkt einschließlich Originalverpackung und eventuellem Zubehör zurückgesendet werden;
• das Produkt nicht durch übermäßige Nutzung, die über die zur Beurteilung des Produkts erforderliche hinausgeht, beschädigt sein.

Rückgabe anmelden

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Dann kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: [E-Mail-Adresse]

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und welches Produkt Sie zurücksenden möchten.

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß.

Beschädigte oder falsche Bestellung

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [E-Mail-Adresse]. Senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung mit.

Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.